一、问题：关于格力KFRS-3.21/A空气能热水器申请了密码开不了机，申请了备用密码也是一样开不了机。
二、地址：上海松江区松江大学城
三、答：首先请确认室外机条码是否正确，查询方法如下:1.线控器处于正常关机界面，或者密码输入界面下，2同时按下i-know和“快速”键持续5s进入条码查询界面。3.按“ ”键进行翻页查询。查询的条码与外机条码进行对比，如不一致，则使用查询的条码获取开机密码开机；
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